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招行零售客户破亿 打造金融科技银行

本文来源:北京头条App

招商银行日前宣布,其零售客户数正式突破1亿 大关。作为股份制商业银行,招商银行在网点数量相 对有限的情况下,在零售领域创造了如此傲

 
招商银行日前宣布,其零售客户数正式突破1亿 大关。作为股份制商业银行,招商银行在网点数量相 对有限的情况下,在零售领域创造了如此傲人佳绩,得 益于招行的服务基因和“移动优先”战略。

 
优质服务铸造金字招牌

揭开招商银行零售客户数保持快速增长的奥秘, 其中折射的还是招商银行“因您而变”的立行之本与核 心价值观。招商银行始终密切关注着客户需求及国内 外金融市场的变化,不断推出新的金融产品。诞生于 1995年的借记卡“一卡通”,以“客户号管理”思维引发 了中国银行业的一场革命;率先涉水互联网的“一网 通”,作为银行业率先以全面开放姿态提供给商户及客 户的移动支付产品,一经推出即得到了市场高度认可; “云按揭”集中了互联网思维的用户体验,让购房者享受 到快捷的金融体验;“微客服”创造了信用卡服务新模 式,其带来的信用卡行业服务新模式也影响着更多人的 理财生活。

 
APP平台助力轻型银行建设

对于客户基础的重要性,招商银行行长田惠宇早 有远见:“在移动互联时代,不尽快达到亿级的客户规 模,未来零售银行很难有江湖地位。”不仅在国内率先 推出了闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行内领 先的创新服务,同时不断迭代手机银行、掌上生活两个 App,令其服务效率与体验始终处于行业领先水平。 截止2017年8月20日,招商银行App总下载数已经 突破5000万户,月活跃客户超过2800万户,用户粘性 及活跃度在金融App中均名列前茅。掌上生活App 总下载次数已突破1.35亿,绑定用户突破4000万。

 
专业能力赢得广泛赞誉

正是凭借着优质服务与不断创新,招商银行不仅 获得了客户的广泛认可,也收获了业界的广泛赞誉。 在“2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中,招 商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”,第13次荣获 “中国最佳股份制零售银行”国际大奖,在中国区银行 中获奖的数量最多。在理财专业能力方面招行优势 明显,其强大的“1+N”理财专业团队“连战连捷”。凭 借领先的专业能力,招行赢得了中高端客群的广泛青 睐。截至2017年6月30日,招商银行私人银行客户 规模达6.4万户,管理资产达1.8万亿元。

 
金融科技引领未来发展

无论是银行业首个基于客户号管理,集多储种、 多币种、多功能服务于一身的借记卡——一卡通,率 先试水互联网、并以此为基础逐步构建了网络服务体 系的跨时代产品——一网通;还是顺应金融需求和科 技发展变化,打破时空局限的移动交互平台——招商 银行App,向独立互联网品牌跨越,开启智能消费金 融引擎的APP——掌上生活。纵观三十年的发展史, 招行每一个划时代的业务创新,都离不开服务至上的 原则,也离不开金融科技的助力。而招行所定位的下 半场,正剑指以金融科技为核心的零售银行创新。

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