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新华保险2017年理赔133万件

本文来源:北京头条app

近日,新华保险 2017 年度理赔责任年 报正式发布。数据显示,2017 年,新华保险 的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特 点:一是理...

近日,新华保险 2017 年度理赔责任年 报正式发布。数据显示,2017 年,新华保险 的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特 点:一是理赔金额上升,2017 年累计理赔金 额超过 65 亿元,同比上升约 28%;二是理赔 件数上升,2017 年共理赔 132.7 万件,同比 上升超过 40%;三是理赔速度更快,全部案 件平均理赔时效缩短为 1.21 天,同比提速约 40%。不难看出,新华保险大力推动保障类 产品的效果正在显现,“快理赔,优服务”的 品牌特色得到彰显。

从统计数据看,3000 元以下的小额理 赔 占 到 了 理 赔 案 件 总 数 的 八 成 左 右 。 2017 年,新华保险在行业内率先对保监会 “小额理赔 3000 元封顶”的规定进行升级, 将简易小额提高至了 5000 元,并且实现了 个人客户 5000 元以下小额理赔 1 小时内 快速结案,复杂案件不超过 30 日结案,全 部案件平均理赔时效缩短为 1.21 天。数据 显示,2017 年小额理赔案件获赔率 99.8%, 整体案件获赔率 97.8%,客户理赔满意度 达 90.82 分。

2017 年,新华保险共启动理赔突发应 急响应 108 起,累计排查 3093 人次,识别 出保单客户 119 人,累计给付各类保险金 约 570 万元。公司通过远程鉴定累计为 87 名客户给付伤残保险金 285.7 万元,为客户 节省鉴定费用约 8.3 万元,缩短鉴定周期逾 13 天。

此外,新华保险自 2016 年 5 月起持续 开展“健康回访活动”,组织业务员主动上 门回访,为客户寻找赔付的理由。2017 年 主动回访健康无忧投保客户 195 万人,给付 保险金 4.26 亿元,帮助 5000 多个家庭渡过 难关,真正体现了“快理赔、优服务”的品牌 特色。

数据显示,2017 年,重疾和医疗类理赔 同比分别增长了 51.54%和 37.98%,增幅最 高。而全年重疾案件中,理赔金额排名前十 的全部为恶性肿瘤引发。可见,罹患癌症已 成为影响身体健康的主要风险之一。新华 保险建议,客户购买保险时应优先购买重疾 险,比如,新华保险的“健康无忧 C1”重大疾 病保险系列产品。而考虑到治疗花费,新华 保险建议重疾险保额的配置应相当于年收 入的三倍以上为宜,并且随着家庭结构的不 断变化,应当及时追加保额。

此外,新华保险统计发现,超过 50%的 客户社保报销比例不足 50%,不足以补偿 大病医疗带来的经济损失。而获得商业保 险 补 充 后 ,约 有 88% 的 客 户 损 失 金 额 在 1000 元以下,有效改善了经济条件。新华 保险提示,重疾险加医疗险是目前配置健康 险的最优组合。


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