当前位置: > 首页 > 重庆 >

民生银行北京分行创建特色服务品牌

本文来源:北京头条app

创建特色服务品牌是民生银行北京分行金融惠民的重点举措之一,该行多年来一直以“服务大众,情系民生”为宗旨开展客户服务,在不断完善网点

创建特色服务品牌是民生银行北京分行金融惠民的重点举措之一,该行多年来一直以“服务大众,情系民生”为宗旨开展客户服务,在不断完善网点布局,进行创新产品的同时,提出将标准化服务向精细化与特色化服务转型,并初见成效。据悉,在刚刚过去的2017年,民生银行北京地区就有两家支行在55家同业网点中脱颖而出,双双获得“北京市银行业特色服务百佳单位”称号。

民生银行北京朝阳北路支行:打造特色出国金融服务平台

民生银行北京朝阳北路支行自建行以来,秉承务实、创新、探索的经营理念,构建“一路朝北,与爱同行”的特色服务品牌,依托民生银行“出国金融”平台凝聚和服务客户,建设“线上+线下”、“全打通”、“请进来,走出去”的服务流程,打造出了一家“服务有爱心、业务有温度、地区有影响”的零售支行。

民生银行北京朝北支行运用客户画像工具,结合分行提供的大数据技术支持,对客户进行标签化管理,量身设计适配的服务细则及流程。例如,出国金融客户就是该支行精心服务的一个特色客群,该支行充分运用“签证代传递”、“留学付”、“留学实习基地”、“常青藤名校留学辅导”等民生银行特色产品与服务,搭建了具有支行特色的出国留学金融专业化合作平台,不但成立了“海派家长会”、“同学会”,还为支行客户的留学子女与员工海归菁英共同交流创造机会,为客户提供全方位的金融服务。

该支行负责人表示,“请进来,走出去”是朝阳北路支行客户服务的核心理念,对于“请进来”的客户,该支行致力于最大程度提升客户到店体验:全面优化厅堂布局,梳理客户行动路线,过程中嵌入多点化服务,形成“客户进门服务不落地,业务办理一条龙”的服务流程。“走出去”办业务则是该行长期以来坚持的宗旨,结合移动运营、远程面签和人脸识别技术,让客户足不出户就享受到支行的优质服务。

民生银行北京国贸支行:以公私联动实现小微业务新增长

民生银行北京国贸支行成立于2000年9月, 地处CBD核心地带,毗邻国贸大厦、建外SOHO等知名商圈,客户资源丰富。该支行以先进的财富管理理念,赢得了客户的认可和信赖。

多年来,民生银行北京国贸支行与朝阳区政府合作良好,逐渐形成了一套银政合作的长效机制,为CBD建设与发展贡献了积极力量。随着利率市场化的加剧,议价空间狭窄,支行找准转型切入口,充分运用多年来的品牌效应与区域优势以及公司客户资源,数字化营销、公私联动、交叉营销、科技金融、厅堂转型多项并举,挖掘新蓝海,实现规模与创利新跨越。

据了解,民生银行北京国贸支行利用民生银行北京分行强有力的小微业务产品及服务支持,2017年初提出了“发现身边的小微客户”的理念,多维度的发掘形成了百花齐放的全员服务小微新局面。金融产品方面,在信贷投放的同时,该支行结合客户自身的金融资产和企业结算的情况,提供家庭理财规划和企业结算产品包服务,从专业角度为实现家庭和企业财富增值提供支持。非金融服务方面,国贸支行为客户开展“健康”、“国学”、“财税”等各种主题讲座和沙龙,与客户增进了解,更好地提供量身定制的特色服务。文/郭孟阳 张彤星

推荐阅读

发表评论

  • 不可思议事件

    不可思议事件

  • 91.90%受访者称篮球场被占将放弃打球

    91.90%受访者称篮球场被占将放弃打球

    近日,洛阳某篮球场因为长期被广场舞群体占据,而爆发了一场中老年人与年轻人之间的战争,并且产生肢体冲突。此事引发了网络热烈讨论,不少公众人物都公开对此进行了评论。

  • 66.22%受访者对他人旅行晒照无感

    66.22%受访者对他人旅行晒照无感

    近日,瑞士小镇贝尔京立法禁止人们拍摄风景照片,违者将被罚款。按照当局的说法,这些照片会在社交媒体上让人感觉到嫉妒和极度不快。

  • 91.12%受访者认为酒店“高考房”涨价需干预

    91.12%受访者认为酒店“高考房”涨价需干预

    高考前夕,各城市的“高考房”早已所剩无几,每年高考期间,各考点附近酒店宾馆价格往往较平日上涨几百、上千元。

  • 你好吗?

    你好吗?

    近日,Reddit 上出现了一条现实中最寻常却又很少人认真回答的问题:“你好吗?”

  • 香蕉皮可以吃吗_妙用多多可治病

    香蕉皮可以吃吗_妙用多多可治病

  • 旧手机别扔掉!教你几招变废为宝

    旧手机别扔掉!教你几招变废为宝

    由于智能手机的更新换代很多,很多人家里闲置的旧手机越来越多。对于这些旧手机,如果乱扔可能会污染环境,用来换脸盆也不划算。那怎么处理

  • 过期牛奶的10个用途

    过期牛奶的10个用途

    牛奶在开启包装以后,如放置时间过长,就会变质且不能食用,倒了又觉得挺可惜的。别着急,过期变质的牛奶依然有利用价值。只要你肯用一点点

  • 低碳环保的29个小窍门!珍藏版

    低碳环保的29个小窍门!珍藏版

    1:选用节能空调 省电每天做到同样的制冷效果,更少的耗电需求,这就是节能空调的妙处。如果全国的家庭都用它,每年可以节约用电33亿度,

  • 降低油耗  老司机都用这几招

    降低油耗 老司机都用这几招

    一、停车要熄火 避免长时间怠速:因交通拥挤或遇红色交通信号灯停车时间较长时,应关闭发动机,关机30~40秒钟节省的燃油比长时间怠速所需