人民网重庆11月19日电 （陈琦）“我于上月参加重庆某旅行社组织的‘三峡游’游玩期间，在云阳县一家玉石店，被忽悠后花19999元购买了白玉龙凤吊坠。因旅游时间紧促，来不及细想，匆匆付款后就离开了。回到家后越想越不对劲，当时只给了收据，无发票。拨打售后电话想沟通退货，但多次均无人接听。”近日，一名网友在人民网“领导留言板”投诉，其在三峡游玩期间，购买了价格虚高的玉石，希望相关部门能帮助其退货。

人民网“领导留言板”截图

       接到网友反映的情况后，重庆市文化和旅游发展委员会立即调查处理。经协调，购物点已于11月1日为网友办理了退货退款手续。

     “留言后，重庆市文化和旅游发展委员十分重视，经旅行社导游与店家沟通，售后服务承诺退货退款。目前，退款已到账。在此非常感谢，重庆火锅美食好吃！”11月2日，该网友再次在人民网“领导留言板”留言，专门表示感谢。

人民网“领导留言板”截图

　   对此，重庆市文化和旅游发展委员回复称，感谢您对我们工作的认可。如您还需要我们提供帮助和服务，可随时致电023-12345，我们将竭诚为您服务。感谢您对重庆旅游的关心与支持！

       群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。

(责编：陈琦、张祎)