派出所里，要处理的大多都是琐碎小事，可群众会因为小事报警求助，那么肯定也是他们遇到了急难愁盼事。要帮群众办好这些小事、实事，重庆市公安局九龙坡区分局的基层民警也自然成了多面手，什么都得会——帮群众修修补补，要掌握；大叔大妈突然上不了网，虽然没有网络维护员专业，但也得会一点；面对没人照顾的小孩，哪怕平日自己的孩子都顾不上，民警也要把临时父母的角色客串好。

角色一：“修锁匠”守护老居民的故土情结

11月15日，黄桷坪派出所民警任杰、李为平结束一次出警，在返回派出所的途中被一位年过七旬的老人拦下求助。老人告诉民警，自家门锁坏了进不去，希望民警能帮忙修理。了解到情况后，两名民警立即随老人来到了房前。

民警了解到，这是一片低矮的平房，居住条件较差，老人前些年随女儿一起搬到了杨家坪的新房中居住，可老人家总是觉得故土难离，时不时就要回老屋子看看。“家里还有很多家具、相册”，老人急得不行，毕竟这些都是多年生活的珍贵回忆。民警初步判断，老人家配备的是老式门锁，长期不用，加上长期暴露在外，出现了生锈的情况。民警一边宽慰老人，现场并没有撬锁的痕迹，屋内物品应无碍，一边从邻居家借来机油、螺丝刀、扳手等工具。经过一系列的除锈工作，老人的钥匙插入门锁后应声而开，老人家可算露出了笑容。

角色二：“网络维护员”意外发现案件线索

11月18日，在火炬大道沿线小区走访的九龙园派出所民警钟建华听居民王先生说起，其所在楼栋的28至30层住户家中断网。按说遇到断网应该向宽带服务商报修，可既然是群众有难处，民警也客串起“网络维护员”，没想到，这一“维护”还真发现了案件线索。

民警来到该楼栋28层的交换机处查看，发现网线被整齐切断，这可不是技术原因，疑似有人盗窃网络通信设备。钟建华联系了宽带服务商的维护人员对设备进行检修，并就此事开展调查。

民警介绍，类似“上不了网”的求助平日里也遇见过，不少年纪较大的居民遇到这样的难题往往手足无措，拿起警民联系卡就问民警，民警都成了解决网络问题的达人，这次的求助虽然有些“超纲”，但接下来侦破案件的工作可就是民警的专长了。

角色三：“临时爸爸”代“熊家长”深夜陪娃

“是110吗？我爸妈吵架了都不在家，我和弟弟在家害怕。”11月18日晚间21时25分许，华岩派出所接到报警求助，电话那头传来稚嫩又紧张的声音。值班民警梁友和赵国伟立即赶往报警女孩家中，发现黑漆漆的房间里只有9岁的姐姐和6岁的弟弟。

经了解，两名孩子的父母当天早上因为琐事吵架，争吵后，父亲没当一回事便到外区县出差，母亲一气之下回了老家。两名孩子放学由保姆接回家，饭后保姆离开，到了晚上，父亲以为母亲在家，母亲也不愿与父亲联系，两名孩子发现父母一直不回家后，着急的女儿拨通了报警电话。

梁友见弟弟光着脚丫坐在沙发上，找来毯子给孩子盖好，眼看警察叔叔到来，还如此温柔体贴，姐弟俩也顿时活泼起来，跟叔叔们说起了在学校遇到的趣事。耐心陪伴一个多小时后，孩子的父亲终于赶回了家，看见孩子们扑在父亲怀里，两名民警才敢安心离开，临走前，叮嘱父母不能“任性”，孩子的安全莫当儿戏。