“你好，我想找一下张燕警官。”近日，高新区公安分局虎溪派出所值班室走进一对母女，女孩手上拿着一封写着“张燕收”三个大字的感谢信，朝着值班前台走来，值班民警上前询问情况，得知两位是来向自己口中一位叫张燕（音）的女民警送感谢信，并自称是张燕的亲戚，值班民警回复说派出所没有叫张燕的女警，只有一位叫张明燕的户籍民警。

经过民警的询问，才了解了事情的前因后果。原来，一周前，准备考研的外地生小佳（化名）在网上提交了报名材料，想要报考重庆某大学，不料却因为暂住证一栏资料有误被退回，经小佳询问学校招生办得知需要上传“重庆居住证”，小佳上传的是一张“暂住登记凭证”不符合学校报考要求。

担心自己报考失败的小佳内心十分焦虑，立即到高新区公安分局虎溪派出所咨询相关情况。当时接待她的是户籍民警张明燕，张明燕得知此事向小佳耐心解释，告诉她外地人员到重庆办理暂住登记后当天会收到一张暂住登记凭证，需登记满182天后方可办理“居住证”，时间差一天都不能办理证件，但是暂住登记凭证也是证明居住情况的一种表现，同样被认可。

小佳见办理“居住证”时间来不及，便求助民警，希望能够得到帮助，如果没有这个证件，自己这一年备考的时间都白费了，小佳专门大老远从陕西老家，带着母亲一同到重庆备考研究生，本意是想完成自己的求学梦想，追逐自己的理想人生，想通过知识改变命运，看着越说越委屈的小佳，张明燕不禁想起十多年前自己考研时的心情和境遇，就这样让一个充满斗志的女孩因为报考资料耽搁了前程，确实叫人可惜。

于是张明燕给女孩报考的大学招生办去电，向负责招生的工作人员耐心解释重庆居住证办理的流程和“暂住登记凭证”以及“居住证”的关系，也详细说明了报考学生小佳的实际情况，同时提出自己的建议，学校此条规定或许正在让更多的“小佳”陷入困扰，张明燕深切的提出建议，希望学校可以依照实际情况对报考条件进行适当调整。

在民警张明燕与校方的沟通下，学校意识到了此次问题的严重性，立即对报考条件细则做出了更正。在学校做出审核程序修改后小佳再次上传“暂住登记凭证”，这一次终于通过审核成功报考。小佳看到网页系统显示获得考试资格后欣喜若狂，所以才有了开头的一幕，她和母亲一直没有忘记虎溪派出所户籍民警张明燕的慷慨帮助，这才拎着带着女儿来到派出所，因为路上耽搁了时间，来晚了点，同事告知母女俩，办证大厅现在已经下班，小佳和母亲希望把感谢信交给张明燕的同事，请她帮她们代为转交，并且称赞到张明燕不是亲人，甚是“亲人”呐！

小佳说自己之所以不记得民警的真实姓名，是因为当时在获得帮助后，一直想要知道这位民警姐姐的名字，却收到一句“我是一名人民警察”和温暖的笑脸，张燕这个名字还是印象中听到她的同事是这么叫她的。

 在确认这位好心民警的身份后，拿出自己早已准备好的感谢信，重新写上了女警“张明燕”的名字，小佳放心地将自己和家人的一份感激交到了值班民警手中，带着感动和欣慰离开派出所值班室。第二天，到单位上班的张明燕得知此事后，也倍感温暖，感叹道“群众事无小事，尽绵薄之力，做力所能及之事”。