很多人喜欢网上购物，疫情当下，不发分子钻起了网购退换货的空子，利用疫区包裹需退货的方式骗取钱财。近日，重庆市九龙坡区的杨女士就因为接听了一个网上购物退货“客服”电话，被骗近万元。

今年4月底，家住九龙坡区谢家湾的杨女士在网上购买了一件衣服，还没等到货，第二天她便接到一个客服电话。对方自称是国内某知名电商平台客服，称杨女士网上买的东西因疫情原因无法发货，需要退款。在与杨女士电话交流中，对方准确地说出了她的姓名、地址以及购买商品，让杨女士逐渐产生了信任。

杨女士也不是没听说过电信网络诈骗中有“冒充客服”的套路，但她查询了发货地疫情有所反弹，对方让其下载的手机银行APP又是银行官方软件，她也没有太担心。不过杨女士平时没有使用过相关软件，便请对方指导，对方以为了方便为由，让其下载了一个视频会议通讯APP，可以通过视频聊天的方式指导操作。杨女士在对方的引导下进行“退款流程”，然而退款没收到，杨女士却收到了银行的短信，发现余额少掉了9989元。发现被骗的杨女士，立即向辖区派出所报了警。

重庆市公安局九龙坡区分局谢家湾派出所受理了案件，目前，案件正在进一步侦办中。

办案民警徐鹏分析这起案件认为，疫情当下，确实有些快递存在延迟发送现象。同时，犯罪嫌疑人又能准确说出受害人相关购物信息，让受害人产生信任感。另外，该起诈骗案件不同于其他诈骗的地方在于，它不需要受害人提供验证码。因为受害人操作的这款软件，是一个即时共享的软件，嫌疑人可以远程掌控受害人相关相关银行卡账号密码等信息。

这些涉疫诈骗套路——不过是传统电诈披了一层新外衣

近期，疫情形势反复，全国各地齐心协力抗击疫情，而不法分子却动起了坏脑筋，以疫情为由实施诈骗借机敛财，诈骗套路不断升级，让人防不胜防，但无论套路如何变，实际上都是传统的电信网络诈骗的常用手段，无非是“冒充客服”“冒充公检法”等老套路披上了疫情的新外衣：

骗局一：你是“密切接触者”

诈骗分子冒充防疫工作人员向受害者发送钓鱼链接短信，谎称受害人是新冠确诊人员的密切接触者，诱导受害者点击链接填写个人信息。随后再以近期大数据行程卡访问量过大，存在系统故障为由，索取短信验证码确认行程轨迹，进而骗取钱财。

骗局二：你的快递被检出新冠阳性

诈骗分子伪冒“快递客服”致电受害人，谎称快递检测出新冠阳性，已被销毁，可申请理赔。让受害人添加“官方客服”社交软件好友，发送虚假“官方网站”并诱导受害人填写个人支付信息，盗走受害人资金。再以受害人支付信用不足赔款无法到账为由，诱导受害人在正规平台贷款转至诈骗分子账户，骗取钱款。

骗局三：你的健康码异常

诈骗分子冒充疫情防控工作人员，谎称受害者健康码存在异常，要求受害人速速前往公安机关核查。受害人相信后，主动提出将电话转至“公安局”进行线上调查，随后“公安人员”称在核查行程时发现受害人有几笔异常经济交易，怀疑与一起洗钱案有关，要求受害人配合调查资金洗钱嫌疑，进而骗取钱财。

骗局四：购买物资却半天没收到货

诈骗分子利用疫情期间大家对生活物资急需的心理，利用微信群、网站链接及小程序等发布代购物资的信息。

为了打消你的疑虑，他们还利用网络推手留言诱导急需物资的你上钩。

在你信以为真时，他们则以“要交税”“要付押金”等理由，避开正规第三方支付平台，要求你通过微信私下转款、扫码交易。

骗子还会编造收取运费、收取定金优先发货等理由，诱骗你继续转账汇款，一旦你付款成功，立即就会被拉黑。

骗局五：通知流调却说我洗钱

骗子伪装成“疫情防控中心”或“卫健委”工作人员，谎称你的健康码/检测报告/流调异常，要求你前往公安机关核查。

吓得你赶紧看了一下自己的健康码和报告。看你还不信，对方主动提出将电话转接至“公安局”。

结果没想到，你摊上更大的事了。他们要么说你撒谎欺骗，妨碍了疫情防控工作，要么说在流调的同时发现你参与了经济犯罪或者涉嫌拐卖等等更为夸张的案件。

而骗子的目的就是接下来这步操作，他们此时提出要清查你的资金情况，让你填写个人信息、银行卡等信息进行备案。更有甚者，则利用你急切洗清嫌疑为由诈骗钱财。

民警提醒

1. 请不要轻易点击不明链接和扫描一切可疑二维码，谨防误进钓鱼网站，泄露个人信息。

2. 防疫工作人员不会索要银行卡账号、密码、验证码等信息，若有任何关于“流调”、“健康码”异常等疑惑，请及时联系居委会、派出所寻求帮助。

3. 当接到所谓“客服”来电，遇到包裹丢失赔付等问题，须通过官方平台谨慎核实对方身份并对相关情况咨询确认。

4. 公检法机关不会通过电话、网络等途径进行办案，更不存在所谓的“安全账户”。

5. 如果被骗，请保留证据，第一时间拨打110或96110电话报警。