心若花开，四季如春。在九龙坡黄桷坪街道有一间神奇的“花店”，这间花店不卖花，却能让每位“进店”的居民们如沐春风，化开心中结，让家庭更和睦，让邻里更和谐。这家“花店”的名字叫做——“小蕾花开”工作室。

近年来，九龙坡区委、区政府不断加强社会心理服务体系建设，开展心理咨询热线、免费心理疏导 、购买心理服务等探索，并在黄桷坪街道试点建立“小蕾花开”工作室，逐步形成了党建引领、部门协同、专业支撑、社会共同参与的社会心理服务体系。

从郁郁葱葱到一枝独秀

小蕾花开化开辖区群众心中结

   “赵姐，谢谢你的开导，生活还是很美好的，我不会再有轻生的想法了。”近日，家住在黄桷坪街道小湾社区居民的李女士，找到了街道“小蕾花开”工作室心理服务者赵蕾表达了谢意。

   李女士为何有轻生的念头？赵蕾又是如何开导她的呢？

   原来，前段时间，李女士因为丈夫感情不和在与丈夫离婚后，便带着小儿子在外租房居住。由于孩子受到父母离婚影响，学习成绩明显下降，在课堂上冲撞老师，导致经常被请家长。加之李女士在离婚后一直没有找到合适的工作没有收入。在情感、孩子、工作等多方面的打击下，让李女士产生了轻生的念头，为此，她来到了“小蕾花开”工作室向赵蕾求助。

   “她的状况很糟糕，很有可能走极端。好在她想到了向我们求助，还是有希望的。”赵蕾在听完李女士的倾诉以后，立即意识到了问题的严重性，立即为李女士开展救助。

一方面，她建议李女士把儿子暂时送回前夫家生活，让李女士能够空出时间来接受心理治疗；另一方面，她联系街道社保专干为李女士办理低保，解决李女士的收入问题。经过近一个月的治疗，李女士的情况逐渐好转，开始重拾生活的信心。

“我们主要通过心理测试和心理宣泄等方式，帮助居民进行自我心理调节和心理健康指导，缓解平时工作和生活带来的各种心理压力，以此来化解和预防各类矛盾纠纷。”赵蕾介绍。通过心理治疗，化开辖区群众的“心结”，这就是“小蕾花开”工作室的独到之处。

在以前，街道的综治人员遇到李女士这样的情况，往往是束手无策。

“我们以前的调解手段十分单一，调解工作常常是头痛医头、脚痛医脚,治标不治本。”平安建设办公室主任陈犁向记者介绍，辖区居民间的矛盾纠纷，有很多是因为心中烦闷无法宣泄造成。需要专业心理服务人员进行排解，而街道恰恰又缺少相应心理服务，才出现了化解不彻底、调解周期长、矛盾复发率高等情况。辖区急需建立一个健全的心理服务疏导和预警干预机制。

2019年6月，黄桷坪街道“小蕾花开”工作室应运而生。工作室命名的，前两个字是选取了辖区内全国二级心理咨询师，同时也是“小蕾花开”工作室负责人赵蕾的“蕾”字。后两个字“花开”则是寓意心结花开，心花漫放。“小蕾花开”工作室的建成，为群众提供一个倾诉心中烦闷，寻求解决办法的平台。

自“小蕾花开”工作室运行以来，共参与调解案件190余件，开展线上心理测评2100余人次，线下心理服务280余人次，推送心理健康知识120余条。让辖区居民们心中烦闷有了宣泄的出口，矛盾化解有了合适的门路。“小蕾花开”工作室成为了辖区内的一道靓丽的风景线，将一株名为“真善美”的花朵种在了黄桷坪街道每一位居民的心中。

从一枝独秀到花团锦簇

小蕾花开打开群众工作“心”方法   

    如今的黄桷坪街道，居民们早已形成了有心结、有问题、有矛盾找“小蕾”的生活习惯，新时代社会服务心理体系在黄桷坪街道逐步构建。

不过，“小蕾花开”的脚步却并没有停止，平安建设办公室主任陈犁表示：“基层工作不能靠等，我们也要主动去发现问题，再通过‘小蕾花开’来解决问题。”

今年年初，黄桷坪街道网格员黄至臻在日常巡查中遇到了一件怪事：居民王大爷与郭老太两人结婚多年，老两口平日感情挺好，最近却不知为何打起了冷战，在一个电梯里都要装作相互不认识。觉得事有蹊跷的黄至臻立即将情况上报给“小蕾”花开工作室负责人赵蕾。

赵蕾得知情况后，立即找到老两口核实，通过聊天得知老两口是因为两位女儿的事情吵架：原来，两人分别住在大女儿与小女儿家中。郭老太觉得小女儿家中收入比较拮据，希望大女儿家能够适当帮衬一下，但是王大爷却认为之前已经将家产平均分配给了两位女儿，大女儿没有义务在帮助小女儿。两夫妻因此结怨，更是扬言永不往来。

了解到老两口的想法后，赵蕾立即开始做起了两人的工作。

“王老师，我明白你的想法，你是怕帮衬了小女儿，大女儿会觉得不公平。但是你们总归是一家人，还是要好好相处嘛。”

“郭嬢嬢，都是为人父母，你想帮助小女儿的心情我懂。但是你也要找对方式方法，大家都有自尊心，不要让小女儿觉得你是在可怜她。”

……

经过一番劝说，王大爷最终同意适当地帮衬一下小女儿一家。考虑到小女儿自尊心比较强，老两口便决定每天一起出门买菜，两位女儿的菜钱由王大爷付，并约定每周末小女儿一家到大女儿家里来一起吃饭。这样既减轻了小女儿家里的负担，也不易被她察觉。就这样，老两口的感情有恢复如初，同时，每周的“饭局”更是拉近了两家人的关系。

   赵蕾告诉记者，在辖区内，每天都会上演王大爷和郭老太类似的矛盾。其实双方只是因为一件小事，导致一时的不顺心、不顺气钻了“牛角尖”，只要适当的沟通疏导，一切矛盾都会迎刃而解。

随着“小蕾花开”工作室越办越红火，前来咨询的居民越来越多。黄桷坪街道也趁热打铁，依托“老杨群工+全科网格”，以111个基础网格为单元，构建起1个街道“小蕾花开”工作室、11个社区心理服务站、108网格心理服务组三级心理服务体系，目前共有3名心理咨询师，11名专职心里服务工作者，120余名心理志愿服务者的庞大队伍，心理服务实现了辖区全覆盖。 

从花团锦簇到满城芬芳

小蕾花开走出基层治理“心”路子   

健全的基层社会心理服务体系,完善的心理疏导服务机制，“小蕾花开”工作室的成功，也离不开社会各界的帮扶与支持。

2020年，首届社会心理服务工作联席会议在黄桷坪街道办事处举行，黄桷坪街道与西南大学心理学部合作协议签订仪式暨。

会上，黄桷坪街道与西南大学心理学部就共建社会心理健康服务体系签订合作协议，根据协议，西南大学心理学部授牌黄桷坪街道为中国社区心理学服务与研究中心实践基地，并将为街道提供专业化的人力支持和技术支撑。

“社区为大学提供相关案例，大学为社区提供治疗方案，这是一个双赢的合作。”工作室相关负责人介绍。

同时，黄桷坪街道和各社区，重庆市第十三人民医院等辖区单位，以及西南大学心理学部等协作单位共同确立了黄桷坪街道社会心理服务工作联席会议制度，得到了九龙坡区委政法委、区司法局、区卫健委相关部门的认可与支持。

同时，黄桷坪街道与辖区医院、学校、顾问和协作单位一起，通过搭建心理服务平台、加强心理人才队伍建设、优化心理健康服务等方式，开展了丰富多彩的活动：2021年“小蕾花开”工作室走进学校、社区开展了“面对中考、我们微笑”、“沟通零距离、我们心贴心”、“预防自杀”等团体辅导和讲座6次；社区心理工作站开展“呵护花开”、“关爱老人”、“青少年心理成长嘉年华”等团体辅导和讲座50余次，获益群众8600余人。街道平安建设办公室主任陈犁表示，今年街道将着重聚焦辖区未成年人、特殊人群，形成“小蕾花开+未成年人”、“小蕾花开+特殊人群”等特色模式，对他们予以关心、帮扶、开导、化解。

“小蕾花开”工作室只是九龙坡区开展社会心理服务试点单位之一。通过不断完善心理服务体系，九龙坡区构建和谐氛围，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，增强居民群众安全感、幸福感，助推基层社会治理工作上新台阶。