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“最美基层民警”周和理:23年调解纠纷万余件

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人民网重庆9月26日电 (刘政宁)9月25日,由中央宣传部和公安部共同举办的2022“最美基层民警”评选活动揭晓,重庆市铜梁区公安局东城派出所民警周和理荣膺全国“最美基层民警”荣誉称号。

56岁的周和理当过初中代课老师,做过农技员,后来以综合成绩第一的出色表现从400余名社会考生中脱颖而出,圆了警察梦。身穿警服后,他立志做一名好警察。

周和理荣膺全国“最美基层民警”荣誉称号。重庆市公安局供图

周和理荣膺全国“最美基层民警”荣誉称号。重庆市公安局供图

1999年起,周和理开始配合居委会调解纠纷,2002年开始一直从事社区警务工作。扎根基层23年,周和理总结出的合法、合理、合情“三合”工作法,成为调解纠纷的“万能钥匙”,成功调解化解矛盾纠纷逾万起。

2019年4月15日,铜梁区东城派出所按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥精神,成立了“东城街道调解委员会驻东城派出所调解室”,并将调解室命名为“合理调解室”。“合理调解室”由周和理负责,还有7名司法调解员成员,涵盖了老中青各个年龄段。

十几平方米的调解室里,时常人声鼎沸。

“周警官,您来帮忙评评理,把我家孩子摔成了‘缺牙巴’,她还不想赔钱!”2019年年底,东城派出所合理调解室里,两位家长吵成一团。

原来,李大姐6岁的孙子陈某与同学朱某在学校玩耍时,不小心摔断了门牙。由于当时未认真查看伤情,导致陈某错过了最佳治疗时间,只能在18岁以后再种植门牙。

李大姐多次要求朱某的家长赔偿损失,但朱某家长认为,此事双方家长和学校都有责任,不愿意赔偿。于是,周和理立即带领调解员来到事发学校走访调查。

查明事实真相后,周和理又马不停蹄地组织双方家长及学校分别进行调解。“老调解员”说话稳重,专门对学校负责人做工作,讲明学校对学生监护方面的责任和义务;“年轻调解员”则从小朋友的同学友谊等方面出发,对双方家长进行劝解。

因陈某只能在18岁以后再种植门牙,就12年后的治疗价格问题,三方再次发生分歧。

正当调解无法进行时,有医院工作经历的女调解员联系了权威医院,了解当前种植牙价格,建议参照当前价格协商。经过协商,三方终于达成一致协议,李大姐脸上的愁容也终于舒展开来。

周和理在调解群众纠纷。重庆市公安局供图

周和理在调解群众纠纷。重庆市公安局供图

对于周和理来说,类似的情况并不鲜见。“调解矛盾,讲究一个合法、合理、合情。”周和理个子不高,戴着眼镜,两鬓斑白,说起话来逻辑清晰、通情达理。正是他认真对待每一件群众的“小事”,他也逐渐成了群众口中的“周三合”。

“找周三合评理!”如今,只要周边老百姓遇到难事,总是会第一时间想起周和理。周和理不仅是周边百姓评事议事的主心骨,也是派出所调解纠纷矛盾的能人高手。据了解,“合理调解室”成立以来,调解各类矛盾纠纷3000余起,调解成功率96%,赢得了辖区群众的称赞。

“群众的事,再小也是大事。”这句话,周和理时常挂在嘴边。解民忧、纾民困、暖民心,周和理和他的“合理调解室”一直在路上。

(责编:刘政宁、张祎)