面对突如其来的新冠疫情新形势，在区委、区政府坚强领导和部署安排下，区信访办积极响应、主动作为，办党组立足职能职责，第一时间明确抓好“专班运行”“诉求研判”“一线战疫”三大重点的总体思路，要求全办上下坚决扛起“为民解忧、为民解难”的政治责任，以最高站位、最强措施、最实作风，全面履行“信访担当”，切实筑起守护人民群众生命健康的坚实防线，助力打赢这场疫情防控歼灭战！

调度中心24小时在线

调度中心24小时在线

11月12日，按照全区统一部署，在区信访办成立“区群众需求收集处置工作专班”，区信访办、区委政法委、区交通局、区卫生健康委、区商务委、区公安分局、区隔离调度指挥中心每天安排专人到区信访办坐班接访接诉，开通部门、镇街、社区等174个群众求助热线，特别对老年人、婴幼儿、孕产妇、危重症患者等特殊群体的各类紧急诉求，快速交办，跟踪督办，24小时不间断做好服务保障和诉求回应，切实做到件件落地、事事回音、群众满意。同时，开展疫情期间群众生活生产等突出信访矛盾滚动排查，全面梳理涉疫诉求事项，加强数据监测、预警和分析，查找群众反映强烈的苗头性、趋势性、普遍性问题，报区疫情防控指挥部综合运用，为领导决策提供有力参考。

入驻工作专班24小时响应群众诉求回应

工作专班“日研判、日调度、日报告”工作例会

面对当前疫情的严峻形势，办领导以身作则，带头示范，第一时间投身基层，20余名信访干部响应号召，主动就地转化为志愿者参与社区疫情防控工作，开展卡口值守、核酸检测、物资保供等工作，哪里有需要，他们就在哪里。

干部职工下沉社区开展志愿服务

干部职工下沉社区开展志愿服务

微光成炬，定能照亮前进方向； 向光而行，终将穿透疫情阴霾。

区信访办党组书记、主任李云杰部署信访办防疫工作

疫情尚未结束，防护不能松懈。九龙坡区信访干部将始终与群众的召唤同行，用辛勤与汗水浇筑疫情防线，用勇毅与奉献诠释责任担当，携手并肩、同心同向，一起迎接疫散安澜、行稳致远的明天。