“如果你们再晚一步，密码就输进去了，我的8万元积蓄就遭了，谢谢你们！”市民陆女士激动地说道。近日，南岸警方就成功劝阻一起网购退款类诈骗。

11月20日15时许，南岸区反诈中心获悉线索，发现家住南坪镇某居民小区的陆女士疑似正在遭遇电信网络诈骗，民警立即通过96110反诈预警专线联系了陆女士，对其进行点对点劝阻。

电话里，陆女士表示，其最近网购了一些商品，刚才接到“某客服”电话，称部分商品有质量问题，需要陆女士申请退款，自己正在按照“客服”所说步骤进行操作，没想到民警很快打来了劝阻电话。

随后，辖区南坪镇派出所民警杨水林联系陆女士，让她下载安装了“国家反诈中心”APP，开通来电及信息预警，避免再次发生类似情况。过程中，杨警官向陆女士详细讲解了冒充客服诈骗的套路，同时告知她，警方已通过正规渠道对该“客服”身份信息进行验证，证实该人身份为假冒，确认这就是一场骗局。

近期，南岸警方持续深入推进党的二十大精神学习宣传贯彻工作，结合工作实际，针对疫情防控期间网络诈骗新形势、新特点，不断总结经验，积极研究对策，努力守护好辖区群众的钱袋子，近期分局成功劝阻113名群众，合计挽损金额150余万元。

警方提醒

凡是接到声称要理赔、退款的客服电话，不要轻易相信，应第一时间通过官方渠道核实。通常情况下，官方客服不会通过电话、短信等方式主动提出理赔。