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女孩轨道站换乘失联 热心人助她安全回家

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刘女士及家人向四号线公司赠送锦旗表谢意。

刘女士及家人向四号线公司赠送锦旗表示谢意。受访者供图

人民网重庆2月4日电 (胡虹)“孩子失联了3个小时,我们都快急死了,还好有你们帮忙。”2月1日,在重庆轨道4号线民安大道站车控室,乘客刘女士将一面写有“危机之时显真情,不分昼夜伸援手”的锦旗,递到该站值班站长游钋手中,感谢工作人员的“热心之举”。

“我女儿在民安大道站走失!请你们帮忙找找!”1月27日21时20分,4号线民安大道站车控室值班电话响起,刘女士向工作人员求助。

刘女士称,当天18时左右,她15岁的女儿瑶瑶(化名)和同学小欣(化名)游玩结束后,独自乘坐轨道交通返家。途经民安大道站,瑶瑶正在和小欣打电话,说不知道怎么换乘,结果通话至一半,电话就因没电关机了。

由于担心好友安全,小欣立即通知了刘女士此事,她的心瞬间揪了起来。

“我女儿性格很内向,平时也不爱和人说话,很担心会出现什么意外。”刘女士立刻联系上4号线民安大道站,希望能帮忙找到瑶瑶。

接到刘女士的求助电话后,游钋赶紧询问当班各岗位员工是否见过女孩,各岗位均回复没有看见。

“根据刘女士表述,我们分析孩子可能乘坐列车往回走,于是立即按程序通知当班行车值班员,并用内部电话顺传4号线各车站、环线各车站共同寻找,并向重庆轨道公安求助。”游钋说。

重庆轨道公安民警抵达现场,迅速组织人手查看车站监控,很快就发现22时40分,瑶瑶在该车站1B出入口出现过。

民警分析,这么冷的天,女孩能够在轨道站出入口等待3个多小时,应该是个很执着的人,没遇到亲人不会到处乱走,所以其很可能依然在出入口附近。

随即,游钋和民警陪同刘女士及家人,在车站出入口附近四处寻找。最终,他们在1B出入口附近,发现墙角台阶上坐着一个孤单的身影,正是走失的瑶瑶。

“太感谢你们了。”刘女士悬着的一颗心总算落地了。游钋和民警也叮嘱瑶瑶,以后再遇类似情况,可以向轨道站工作人员求助。

(责编:刘政宁、张祎)