百脑汇作为重庆科技智能行业中较大且具影响力的品牌之一，始终相信通过科技可以「智造美好生活」的体验。我们在发展过程中始终坚持以客户需求为导向，以“满足客户需求、提高客户满意度”为服务宗旨。随着人们对品质生活的追求日益提高，重庆百脑汇也在不断完善着自身服务体系，为消费者提供“省心、舒心、贴心、暖心”的服务体验。

一、是加强客户关怀，提升客户体验。重庆百脑汇以“服务百分百，价美又物廉”为经营理念。在服务的细节上不断改进，商场内建立了专业的客服中心，针对产品及价格有专业人员与客户进行深入沟通、了解需求；对可能存在的问题及时做出有效反馈；为客户提供最便捷、最优质、最高效的服务。

二、是完善售后服务体系，保障消费者权益。当消费者发现自身权益受到损害时，应第一时间与百脑汇一楼客服中心取得联系，我们会第一时间处理并解决，努力为消费者提交一份满意的答卷。如果您对场内商家有什么意见或者建议，请拨打：023-68791077

事实上，近年来百脑汇一直在积极协调顾客与商户的关系。当双方发生矛盾时，我们会第一时间做协调工作，及时了解问题产生的原因并努力解决。同时，受到投诉的商家将进入百脑汇“黑名单”。如果同一商家每月接到投诉超过二次，或者半年内累计超过三次，百脑汇会给予严厉惩罚，甚至给予清退。

此外，百脑汇还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选，优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。

为了防止消费者上当受骗，百脑汇也在正门外广场安排保安、商场内各处标识、广播环播放打击黑导购信息来提醒广大顾客。希望广大顾客不要被黑导购的低价诱导。

三、消费者如何正确挑选电子产品。百脑汇近期受理的投诉大多是涉及产品退换及转型的问题。在这里给消费者提一些防范被骗被宰的小建议：

1、在购买前一定要对想买产品有所了解，知晓产品的型号配置等相关信息；

2、购买时要沉着稳重，不要盲目冲动，而要抓住购买的重点。千万不要被低价所吸引，谨防顾此失彼；

3、一定要仔细审查产品规格书，索要三保凭证。只有这样，才能使我们消费者的权益得到最大程度的保障，同时促进IT市场有效、长久、绿色健康的发展。

四、是开展客户关怀活动，促进客户转化。百脑汇每月每周都有相应的营销活动，购物送礼等活动加持，以提高商品的性价比。我们努力让消费者有一站式的购物体验，提高购物的便利性，真正做到购物零风险，以满意的价格买到自己心仪的产品！

重庆百脑汇经过13周年的发展，形成了以电脑销售为核心，辐射通讯、数码、手机、配件等相关产品的业态布局，汇聚了国内外知名电脑品牌，也成为了重庆市民购买电脑及配件的首选商场。

百脑汇重庆店位于重庆市九龙坡区科园一路2号。

主要经营：

1F：品牌笔记本电脑/高新科技/智能潮品/轻食

联想/戴尔/宏碁/华硕/华为/惠普/微星/微软/大疆/索尼/尼康/瑞幸咖啡/KFC

2F：手机/智能数码/娱乐影音/摄影相机/直播设备

小天才/华为/OPPO/VIVO/JBL/索尼/尼康/佳能/科黛夫

3F：DIY组装机/监控/键盘鼠标/影音/网咖

技嘉/ROG玩家国度/华硕/微星DIY/海康威视/大华/得胜/对讲机/道闸线控/中银科技

4F：打印机/收银设备/对讲机/软件/ 影音/安防

佳能/惠普/爱普生打印机/大华/道闸/海康威视/管家婆/得胜/新世纪办公/JS舞蹈

5F：全品类专业维修/二手精品/直播设备

手机/游戏机/直播设备/影音设备/事务机/打印机/笔记本/台式机/相机镜头/数码外设/监控安防/网络设备

B1F：乐活小食/地铁

蜜雪冰城/渝味小吃铺/老江嘴包子/目之美眼镜/地铁站4号口

服务电话丨023-68791077

乘车线路丨公交：118路,148路,222路,234路,238路,291路,298路,325路,341路,364路,402路,404路,427路,429路,454路,462路,464路,467路,468路,469路,472路,504路,536路,806路,819路,858路,871路,873路,杨柳专线,0492路公交线路

地铁：石桥铺地铁站-4A口(东北方向5米左右)