“基层管理，对症下药是关键。”这是重庆市公安局大渡口区分局建胜派出所民警董秀谦时常挂在嘴边的一句话。从警17年，他总结归纳出社区工作“三式”工作法，擦亮了辖区安宁、群众满意的幸福底色。

“邻里式”走访 用情帮扶换真心
董秀谦管辖的回龙桥社区，常住人口3000多户，租房人口590余户，动迁安置小区多，治安形势较为复杂。为此，他几乎每天都会到社区开展“邻里式”走访，既能对辖区的情况做到“第一手掌握”，还能了解群众的急难愁盼。
 
2022年3月，董秀谦在入户走访时，社区居民徐婆婆向他求助，称身份证丢失给生活带来诸多不便，但自己常年卧病无法前往派出所补办。了解情况后，董秀谦当天下午便前往老人家中为其照相。第二周，崭新的身份证被交到徐婆婆手中，她激动地连连向董秀谦道谢。

2023年4月，董秀谦走访时接到群众求助，称家人被骗40余万元。了解情况后，董秀谦立即将情况转达给办案民警，后经立案调查，成功抓获嫌疑人并追回被骗钱款。

将百姓利益放在首位，把群众冷暖挂在心上，董秀谦服务为民主动靠前，赢得了辖区居民的信任和支持。

“说理式”调解 柔性执法显温情
社区纠纷，大多是街坊邻里的“鸡毛蒜皮”，却影响着社会和谐大局，为此，董秀谦总结出了“说理式”调解法。“‘说理式’调解，就是在化解矛盾纠纷过程中，把理说透、把情讲开、以德服人，向当事人阐明相关的法律知识，讲清事实的利害关系和应当遵循的社会公德，将调解工作引入到有法可依、有规可循的良性渠道。”他介绍。
 
“孩子明天要考试，你们跳广场舞声音能不能小点！”“我们都是严格按照规定的，晚上保持45分贝以下，休息和娱乐都是大家的合法权利。”

2023年5月，某社区居民因为广场舞噪音问题起争执，董秀谦到场进行调解。经检测，广场舞音量和时间都未超过规定范围，但楼上居民听到的声音的确不小。董秀谦耐心查找原因，终于发现是音响与楼栋之间形成了回音，导致声音被“放大”。随后，他将音响换方向摆放，居民家中听到的声音明显减小了，一场纷争就此消弭。

“问诊式”检查 排查整治安民心
“安全出口不要堆东西，厨房油烟道也要定时清理。”“使用冬季取暖设备时千万要注意。”2023年入冬以来，董秀谦和同事走进辖区50余家门店开展“问诊把脉”式消防安全检查，检查设施、讲清利害，并手把手指导责任人员使用消防设备，真正做到安全隐患“清零”。
 
在一次“问诊式”检查中，某小区居民向董秀谦反映电动车在小区内随意停放的问题，请他帮忙协调解决。董秀谦立即到现场走访调查，向车主们讲解电瓶车随意停放存在的安全隐患。针对群众反映的电动车“停放难”，他积极对接物业部门，在小区空余位置设立摆放点，成功解决该小区电动车乱停乱放问题。

百姓利益放在首位，把群众冷暖挂在心上，董秀谦十几年如一日，说透“情理法”、解开“千千结”，将矛盾纠纷化解在基层、和谐稳定创建在基层，使平安社区建设底色更亮、成色更足。（文/龚轩 图/大渡口区公安分局）