本文来源:北京头条客户端
北邮世纪学院艺术与传媒学院彭宇程今天是我做世园会志愿者的第二天了,经过前一天的锻炼和学习,已经差不多从一开始连说话都不太敢,到主动
北邮世纪学院艺术与传媒学院彭宇程
今天是我做世园会志愿者的第二天了,经过前一天的锻炼和学习,已经差不多从一开始连说话都不太敢,到主动询问游客是否需要帮助、到现在的会抢其他“同事”的“饭碗”了。
不得不说来做志愿者是一个正确的选择,它很能锻炼一个人的胆量和口才以及思维,毕竟游客有时会问出各种奇怪的问题,需要具备随机应变的能力,同样它还能锻炼一个人的忍耐力,不论何时,作为服务者,我们都需要保持微笑,尽可能表述我们所知道的。
这两天最让我难受的一件事,是晚上的音乐喷泉的预约问题。今天下午来了六位老人家,因为不熟悉手机的使用,耽误了不少时间,在帮助他们预约成功后却只抢到了最后的五个名额,看着他们焦急的样子我的心里特别难受。
后来也有不少游客都是专程来看音乐喷泉的,在得知预约满了之后都失望地离开了。此时,能够安抚他人情绪也成了一项必要技能。总之,做志愿者让我改变了许多,从曾经的一个十分“自闭”的少年慢慢打开了心扉。
整理/北京青年报记者 李宁