8月27日15时许，世园会亚洲片区日本馆内，一位老人在观赏过程中被花卉吸引，将警戒线误以为是栏杆，靠在上面拍照留念，不慎摔倒在花卉中，导致头部受伤。

日本馆内内工作的北京城市学院志愿者们和工作人员听到声响后，立即前往老人摔倒的地方，将老人搀扶到座椅上休息并拨打了救护电话。因日方工作人员不会中文，志愿者主动承担起翻译工作，以便提供更好的救助。

15:05，志愿者们和馆内工作人员对老人的伤口进行了紧急处理。志愿者们一边询问和观察老人伤情，一边给予关怀和宽慰。同时，工作人员用馆内急救药物对老人的伤口进行了酒精消毒和冰水冷敷。

15:18世园会医务站的工作人员到达日本馆，医护人员也随救护车到达，在询问老人伤情后，将其搀扶到救护车上进行了专业的救护处理，最后伤者安全离开园区，并向志愿者和工作人员表示了感谢。

世园会志愿者友情提醒广大游客，“安全在先，观赏在后“，在观赏过程中一定先观察景点环境，注意人身安全。