“作业帮一课”直播课

“作业帮一课”品牌日活动中张亮老师与学生互动

伴随着开学，今年暑假一场在线教育“大战”匆忙收官。作为培训机构备受关注的一个新“主场”，在线培训机构的师资团队是否合格、课程内容是否优质都饱受争议。今年7月份，教育部等六部门联合出台《关于规范校外线上培训的实施意见》，要求所有主讲老师必须有教师资格证，且必须将其资质公示在APP页面。这一要求，对于诸多在线教育公司都是个严峻的挑战。

面临这一挑战，北京青年报记者了解到，目前作业帮教师团队均为全职教师，教师人数已超过2000人，其中主讲教师约800人，主讲教师团队的教学经验平均在5年以上。作为一家在线教育机构，保证这样合规且优质的教师团体并不简单。如何实现这样的师资实力储备？作业帮给出一份这一行业“学霸”级的答案。

录取率不到3%学霸里挑在线名师

“我们的名师从来不是一个人，而是一个团”，这是作业帮经常提及的一句话。而这一自信源于“严苛的录取率”、“六轮招聘筛选”、“功底测验通不过不予上岗”等。在这里，应聘在线讲师的岗位，并不比去到一所学校简单。

“作业帮老师的选拔，首先要考察的就是他们的学历背景。我们的老师基本上都是来自211、985以上的院校，名校背景意味着他们受教育的知识体系是顶尖的。”按照作业帮相关负责人的说法，一名好老师的诞生，必须经过严苛的选拔环节。除此之外，作业帮还会统一组织教师参加教师资格考试，以确保旗下教师符合相关政策规定，做到“持证上岗，合规教学”。

如何建设一个名师团？作业帮给出的答案是——形成“三严”体系，在“选拔”、“培训”、“考核”三大核心环节严格把关，以确保每一位教师的高水平和稳定性。

在“选拔”环节，教师统一经过六轮招聘筛选，考核基本情况、教学能力、学科知识等多方面能力；班级辅导老师则要求必须本科毕业、普通话标准、有学科功底，同时能够指导学生规划学习路径、培养学习习惯等等。

在“培训”环节，作业帮成立了专门的教师培训学院，以“有匠心的名师大本营”为目标，严格打磨教师团队。校招的主讲教师必须经过3个月的“孵化期”学习，加上3个月的“实践期”培训，总共接受17门课程培训，涉及教育理念、教学技能、学科知识、教育心理学等四大门类，经过半年的培训和考核后才能进入实际教学阶段。

在“考核”环节，教师上岗后，作业帮专门的教研和教学团队开始定期对教师进行考核，通过用户反馈和随堂听讲，每周审核教师的教学质量。同时，每季度进行专门的教师功底测验，达不到要求的教师不予上岗，需重新返回“培训”环节进行再培训。

“我们老师的录取率非常低，上岗之前我们都要经过一整套严格的培训体系，筛选还是挺严格的，各种层层面试、层层试讲，培训之后都要试讲，然后再一层层筛选下来。”正如作业帮相关负责人的这一说法，正是各种“层层严格”的把关，让作业帮的名师不只有一个人，而是成了一个名师团。在这个名师团中，有不少是出身清北等顶尖学府的学霸。

在线名师“一节好课”被反复打磨演练

“备一节课，我会准备三天，为了打磨每个细节，我会把讲课内容写一份逐字稿，梳理出整体的课程逻辑，这相当于是我自己吸收的过程。”优质师资就能直接带来优质的课程？作业帮高中数学老师刘天麟给出的答案远不似大家想象的那么简单。

面对1000名至2000名在线学生的一节优质直播课，要经历教研、备课、授课等众多环节。而在每个环节中，作业帮的要求从来是“经过多次PK、反复敲定”、“背对背多次校对、把控细节”、“进行3到5轮的演练彩排”。“反复、多轮、多次”成为一位名师能带来一节好课的关键。

所有课程的教研、理念、班型定位、教材的内容结构、课件脚本的世界观与走向、随堂动画的内容定位和形式等，需经过多次PK反复敲定后，再由产品经理根据课程逻辑设定激励体系、学习路径、交互方式等；每门课程都由一位教学经验丰富的主任老师进行整体的教育设计，主责老师进行现场串讲演绎“说课”，与所有老师一起备课。

备课团队对“五大册”进行背靠背多次校对，把控细节，所有老师都要进行3到5轮演练彩排，新老师还要进行测试直播，同时要求每个老师保留完整的备课过程、板书设计，团队还将对所有内容逐一质检，保证所有老师的授课水平在同一基准线之上……

为何如此反复地打磨与演练？曾在公立学校任职的作业帮高中语文教师曲增瑞举了个例子，“线上教学课程与线下的最大不同是不能停，因为线上课程一旦停了，学生会觉得网卡了，虽然这是个玩笑，但这个能反映出线上教学的特点。”

“线上教学对备课的精细度要求非常高，就算在没有人互动的情况下，你也必须能够独立地讲完一堂课，因为你看不到学生的表情，不确定他们在走神还是聚精会神地听，所以老师必须要精细化地准备你的每一句话。”曲老师补充解释说，所有在线教师还面临一个问题，就是很多学生除了直播之外还会收看回放，“回放的过程是一个非常完整的演讲，学生不能随时向老师提问，所以老师的逻辑必须要非常清晰。”

“线上跟线下讲课真的很不一样，课程节奏一定要严格把控，比如每五分钟十分钟讲到哪个地方，再比如和学生互动过程中时间的把控，老师对这些都要很清楚。”

由于在线播课的这些特殊性，曲老师笑说，虽然他不会像网红播主李佳琪那么夸张地呈现，但也会追求声情并茂，给学生上课时使用更多的动作和表情，“让学生不走神，跟着我。希望我说的每句话学生都听到心里去，从这个角度看，李佳琪跟我的目的是一致的。”

在线辅导老师借助数据管理学情

好的师资、好的课程，远不是终点。用作业帮相关负责人的话来说，他们想提供的是好的在线教学服务，借助技术支撑实现对学生的全周期数据化管理过程。

“我们通过数据来进行圈层追踪，数据会让学生、家长、老师不间断地了解一个学生。在教学服务环节，每个辅导老师会重点跟踪300多名学生的学情，完成课程各环节学情的跟踪、上课提醒、一对一答疑辅导、家访等，通过数据化工具和专用产品进行学生端管理，提升人效。尽量做到每个辅导老师跟踪同一名学生同一学段三年。”作业帮相关负责人介绍说。

好的在线教学服务，不只有名师直播课课程，作业帮还坚持“主讲老师+班级辅导”的教学辅导模式，最大限度地确保学生的学习效果。一方面，班级辅导老师给学生及时答疑解惑，解决学生在学习中遇到的各种问题，同时指导学生规划学习路径。另一方面，其还得成为学生的情感陪伴，倾听学生的诉求，帮助他们解决成长中遇到的各类问题。

不久前，一位来自四川的高三学生就对作业帮老师表示自己在学习文言文时遇到了学习瓶颈，不知道该如何进步。对此，语文张老师还给他写了一封长信。信中，张老师除了对他的学习问题做了详细的分析和建议之外，还鼓励他在学习中、生活中遇到困难要用“阳光心态、积极应对”的心态来面对，并学会冷静思考和分析问题。

收到信件后，这位学生表示非常感动，没想到“素未谋面”的老师会如此郑重地以信件的方式开导他、启发他。他表示，在张老师的指导和激励下，不仅他的语文成绩有所提高，他思考问题的方式也发生了改变，让他在学习中认识到了更大的世界。