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洁厕液洗杯子、浴巾擦马桶:5000元一晚的顶级五星酒店到底有多脏?

本文来源:重庆青年报

本文为重庆青年报原创,转载授权请至后台获取作者:二木 ID:cqyouth01出门旅游,除了交通,住宿也非常重要。如果住进了一间干净整洁的酒

01

出门旅游,除了交通,住宿也非常重要。如果住进了一间干净整洁的酒店,那整个旅行都可能会因之而美好许多。

不过,现在想要找到一家完完全全合心意的酒店,好像已经变得太难。

11月14日晚,微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段长达11分钟的视频,揭露了那些收费一两千一晚的酒店,其中还包括一些国际知名的酒店品牌,在客房清洁上有多严重的问题。

点进去一看,内容着实让人恶心反胃。

让我们一起来看看他曝光的酒店乱象:

北京康莱德酒店

希尔顿集团

行政房参考价:1800元/晚

一位服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭杯子、洗脸盆和镜面;

另一位则用脏抹布擦拭咖啡杯。

北京柏悦酒店

凯悦集团旗舰品牌

参考价:2000元/晚

服务员用脏毛巾甚至工作服擦拭杯具。

福州香格里拉酒店

香格里拉集团

豪华阁套房参考价:2000元/晚

客人洗过脸的毛巾被用来擦拭洗手台,然后再擦杯具。

贵阳贵航喜来登酒店

万豪集团

行政套房参考价:1600元/晚

服务员用脏浴巾擦杯具。

南昌喜来登酒店

万豪集团

行政房参考价:1100元/晚

擦拭杯具、镜面、洗手池,甚至坐便器,一块抹布从头用到尾。

上海宝格丽酒店

万豪集团运营

城景房参考价:4500元/晚

服务员从垃圾桶回收一次性杯盖,用T裇擦拭后重复使用;

用客人洗过脸的毛巾擦拭杯具、洗手台。

上海四季酒店

四季集团

参考价:2000元/晚

用擦过浴室的海绵清洗洗手台和杯具;

海绵未消毒的情况下不同客房重复使用;

脏毛巾擦台面和杯具。

上海浦东文华东方酒店

文华东方集团

行政房参考价:2000元/晚

脏毛巾擦洗手台、杯具;

用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面、洗手台。

上海世茂皇家艾美酒店

万豪集团

行政房参考价:1600元/晚

用浴巾擦坐便器,将马桶刷和抹布放在同一个工具箱;

混用抹布,擦了洗手台又擦杯具,然后擦坐便器。

上海璞丽酒店

立鼎世集团

参考价:2700元/晚

使用同一块抹布擦杯具、洗手盆、浴室、卫生间。

上海浦东丽思卡尔顿酒店

万豪集团

参考价:3000元/晚

 

洗发水浸泡杯具!

浴巾擦浴室玻璃及地板。

脏毛巾与抹布混用,擦拭洗手台和杯具。

上海外滩华尔道夫酒店

希尔顿集团

参考价:2600元/晚

同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器,再用脏浴巾擦拭。

北京颐和安缦酒店

安缦集团

参考价:5000元/晚

混用脏毛巾与抹布,擦拭茶具、杯具、镜面。

北京王府半岛酒店

香港上海大酒店公司

参考价:2300元/晚

用脏毛巾擦洗手台和杯具。

这位“花总”在过去的6年中有超过2000天都住在酒店,入住了147家五星级酒店及精品设计酒店。

一次偶然的机会,他发现服务员整理房间时,正在用浴巾擦杯子,他想了解这到底是一两个人的行为,还是整个行业的现状。

于是就有了这则视频——《杯子的秘密》,一个小小的杯子揭露出中国酒店业长期存在的卫生隐患,哪怕超五星级的酒店也不能幸免。

再高昂的花费,也买不来与之相称的服务,浮华的外表下一片糜烂。

02

类似的事件,其实已经不是第一次发生了。

在2017年的时候,就有网友曝出一些五星级酒店的内幕,看到视频简直触目惊心。

视频的拍摄者以见习房嫂的身份,卧底3家五星级酒店,揭秘这些酒店的卫生情况。

在秘密拍摄中,第一家酒店给每个房嫂制定的标准是每天需要打扫12间标准客房,超出一间给12元。

而在这种标准下,不少房嫂为了多挣点钱,都选择在打扫的时候“偷工减料”

比如用刷过马桶的刷子,去刷浴缸、杯子。

刷完马桶的刷子,又去刷洗脸盆。

浴巾等物品,放在地上整理,一点也不在意是否干净。

未使用的浴巾,不会更换。

更可怕的是,还用浴巾沾马桶里的水擦地……

然后又用浴巾擦杯子。

这么多功能的浴巾,你敢放心用?

当然,他们也是会用抹布的,抹布比浴巾所用的场合更多。

洗完杯子的抹布,又立刻去擦垃圾桶。

擦完垃圾桶后脏了,又在马桶里清洗一下抹布。

不仅如此,床尾巾只要不脏,肉眼看不出哪里脏了,就不会换。

水壶、杯子,不会清洗。

事情曝光之后,酒店工作人员均表示,屋子里的床单被罩,只要客人退房就都会更换。

并且水壶和杯子,也都会每天清洗消毒,而且专门会有人检查。

可大多数网友并不买账,直呼恶心。

漱口杯、浴巾这些东西,和马桶用具一起混用,如何原谅?

如何对得起我们的信任?

03

而事实上,被曝出有卫生问题的五星级酒店,可不止这么几家。

“国内独立测评机构蓝莓评测”,在北京选择了五家五星级酒店进行测试。

他们用特制的隐形印章在床单、马桶等处标记,然后弄乱被子伪装成住过的样子,接着退房离开。

第二天让另外一位工作人员登记入住同一个房间,用紫外线灯检查印章痕迹是否还在。

结果却发现这些一晚房费可以到近两千的酒店,也存在着许多问题。

此次参与测试的5家酒店,均未在客人退房后彻底更换床品。

5家酒店均未清洁浴缸,连漱口杯都没清洁。

马桶圈未彻底清洁。

部分酒店未更换浴袍。

也许有人会认为这种事情离我的生活太过遥远,我也许永远都不会去住那些五星级酒店。

但你有没有想过,就连这些被公认为最专业、最高端的酒店尚且存在这样的问题,那么你旅游、出差时住的酒店,其清洁卫生状况是不是有可能更不堪呢?

消费者的诉求其实很简单,我们根本不管这次事件谁更占理,我们只希望服务行业能够更规范。

请不要让我们一次次降低期待,一次次用我们的信任伤害我们。

04

通常,在被曝光之后,涉事酒店就会做出同样的反应:辞退涉事服务员。

可这真的仅仅是服务员的问题吗?

一位网友向“花总”发私信吐露心声,称自己的母亲就是酒店服务员,但由于管理上的问题,偷工减料成了难以避免的问题。

这并非没有道理,只有酒店意识到自己的问题,从管理上进行根本性的改变,如“花总”所说的“统一回收洗消、服务员带记录仪上岗”才有可能彻底杜绝这样的乱象。 

最底层的服务员,从来都不应该是背锅的那一个。

救救那些服务员吧,那就是在救我们自己。

虽然酒店床单、毛巾传染疾病的概率并不高,但在无法确信的情况下,我们仍需要有相应的防范措施。

1、在外居住尽量自带毛巾,尤其是擦拭身体的毛巾。

2、睡觉时不要裸睡和趴着睡,穿着睡衣能和床单褥子有一定隔离。

3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公共时,最好自带拖鞋。

但我真的希望有一天,我们可以完全抛弃这些防范措施,放心大胆的使用酒店的东西。

多点真诚,少点伤害,不好吗?


图片来源:上观新闻、爱豆旅行、蓝莓评测、新浪微博@花总丢了金箍棒,网络

二木、郁文整编

参考文献

[1]《五星酒店竟不换床单?!这个测评机构带来的是真相吗?》,上观新闻,2017.07.05

[2]《马桶刷刷茶杯、浴巾擦地,这些五星级酒店的内幕太吓人》,北京青年报,2017.12.27

[3]《花总11分钟视频告诉你住的五星级酒店有多脏》,周超臣,虎嗅,2018.11.14

 

 

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