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淘宝若因假货在美国被诉可能破产

本文来源:重庆青年报

1月29日晚消息,美股开盘阿里暴跌10 52%,股价低至88 09美元。毫无疑问,这与近期的“假货风波”有关。

       1月29日晚消息,美股开盘阿里暴跌10.52%,股价低至88.09美元。毫无疑问,这与近期的“假货风波”有关。此前,马云称“解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题”,以回应中国工商总局28日宣布的成立由300人组成的“打假特战营”。

       阿里虽然在美国上市,却不敢公然在美国卖货,他们声称未开通海外业务,却又明确表示到淘宝购物的海外消费者受中国法律管辖。不过,美国法律绝对可以保护自己的国民,如果大规模售卖假货给美国公民并引发诉讼,阿里有可能面临数百亿美元级别的重罚,甚至破产。

       外国用户看不到《法律声明》?

       重庆青年报记者通过登陆淘宝注册,并请在美的大学生同时注册,对需要“同意”的条款做了详细阅读。不同地域登录的界面及面对的条款并无二致,值得一提的是,无论在中国还是在美国注册淘宝账户,英文流程均缺少中文流程中的《法律声明及隐私声明》。

       打开淘宝网站注册页面,显示有中文和英文两种语言选择。当选择中文页面进行注册时,淘宝列出需要同意的条款有三个,分别是《淘宝服务协议》、《法律声明及隐私权政策》和《支付宝服务协议》。

       当选择用英文页面进行注册时,需要同意的条款却只有两个,《Taobao User Agreement》(《淘宝服务协议》) 和《Alipay Terms and Conditions》(《支付宝服务协议》),并没有中文页面中出现的《法律声明及隐私权政策》。从《法律声明及隐私权政策》的条款中可以看出,淘宝的主要目的是为了减轻或免除淘宝法律责任,然而,其中一些条款与中国法律有冲突。

       该项声明第二段中提到的“淘宝平台上关于淘宝平台会员或其发布的相关商品(包括但不限于店铺名称、公司名称、 联系人及联络信息,产品的描述和说明,相关图片、视讯等)的信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任”并不具有法律效力。根据中国最新《消费者保护法》第四十四条规定:“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。”

       “如果店铺标注的名称是假的,而淘宝又不能提供电商的真实名称时,淘宝就不得免责,那么,淘宝法律声明中的‘会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任’,就是一个无效条款。”重庆大学法学院教授靳文辉表示。

       客服隐瞒海外业务开通事实

       关于淘宝是否开通海外业务,淘宝客服非常坚定地告诉重庆青年报记者:“我们没有开通海外业务。”既然没有开通,为什么在美国可以通过淘宝购物?

       佛罗里达大学的周家(化名)同学告诉重庆青年报记者:“在美国也能在淘宝上注册和购物,并支持美元交易,可以通过Visa和Master Card支付。我室友就在美国通过淘宝买过一个100元人民币的电磁炉。”

       据重庆青年报记者了解,全球有包括中国在内的24个国家和地区能注册淘宝用户,也就是说,这些国家和地区的公民都能在本国或本地区通过淘宝购物。

       此外,在淘宝的“网站导航中”明确显示有“淘宝全球”、“淘宝香港”、“淘宝台湾”、“淘宝东南亚”,以及“天猫国际”四个大陆以外地区的选项。淘宝的尾页还提供了“全球速卖通”和“阿里巴巴国际交易市场”两个英文网站链接。这与淘宝客服所谓的没有开通海外业务并不相符。

       而淘宝客服所谓的“所有因货物问题发生的纠纷,由买家和卖家协商,协商不成,淘宝会介入,如果是国际纠纷则由国际客服介入,所有问题都依据中国的法律进行处理。”是否也不对呢?

       周同学说:“我在美国试过投诉,淘宝投诉不支持美国电话,如果你的手机开国际漫游,就可以在淘宝申请投诉即可,他们会用电话联系你。找淘宝以外的机构投诉,只能投诉淘宝,因为淘宝卖家行为由淘宝进行保障(有保证金的合法店铺)。此外,海外购物一开始都需要确定一个条款,如果里面有写关于假货的处理方法,则按条款处理,投诉是没有用的。否则只能投诉条款不合理性,要求修改。由于注册淘宝全球购时你已经同意了淘宝的条款,所以投诉的成功率很低。”

       美国法律可罚淘宝

       在国外登陆淘宝购物买到假货起诉时,真的如淘宝客服所说,全部依据中国的法律吗?

       中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受重庆青年报记者采访时表示,“美国人买到假货一般 是无理由退货。有欺诈行为的,适用惩罚性赔偿。”

       “美国每个州的法律不同,但从理论上说,笼统讲也不是不可以。美国消费者在美国通过淘宝购物,买到假货,既可以选择被告所在地,也就是商家所在地中国的法院进行起诉,也可以选择原告所在地,也就是美国的法院进行起诉,因为签订合同(发生交易)的电脑是在美国境内,就受美国法律保护。”

       美国律师乔治·豪伊也表示,这种情况下,如果消费者与淘宝协商不成,是可以根据美国法律起诉商家甚至淘宝。对发生在本国境内的电商交易,美国法律有权保护消费者权益。

       靳文辉也称:“美国消费者在海外购买到假货当然可以通过美国法律维护自己权益。一般来讲,消费者的起诉对象应该是商家,但当淘宝无法提供商家地址、真实名称或有效联系方式等准确信息时,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿,如果淘宝知道或有证据证明其应该知道商家利用其平台侵害消费者合法权益,而没有采取必要措施的,就应该与商家承担连带责任”。

       靳文辉说:“淘宝上的免责条款,如果违反了法律的强制性规定,其本身是无效的,比如法律赋予美国消费者的反悔权决定了其具有退货的权利,消费者可以根据法律无条件退货且无需说明理由,商家不会因自己的告示或声明而减轻或消除相应的责任”。因此,淘宝上的一些条款并不能成为淘宝或淘宝商家逃脱惩罚的证据。

       或因惩罚性赔偿罚款上百亿美元

       另外,美国严厉的惩罚性赔偿制度也有可能使淘宝遭受巨额惩罚。

       类似的惩罚性赔偿欧美、中国等国家都存在。英美法中的惩罚性赔偿起源于1763年英国法官LordCamden在HuckleV.money一案中的判决,美国是在1784年的GenayV.Norris一案中最早确认这一制度。

       早在1993年,我国颁布的《消费者权益保护法》就确定了惩罚性赔偿责任,规定当经营者在出售商品时有欺诈行为,就应该承担惩罚性赔偿。在新修订并于2014年3月15日年实施的《消费者权益保护法》第55条中规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

       欧美国家的惩罚性赔偿则比中国严厉得多。美国是判例法国家,其惩罚性赔偿主要惩罚涉及违法、恶意或者攻击性行为的当事人,以及防止当事人或者其他人在将来再涉及禁止的行为。惩罚力度则根据具体损害程度和商家行为的主观恶性程度来判定。

       同为电商的Ebay曾因消费者买到假货索赔,而于2010年10月被巴黎高级法院裁决罚款20万欧元,且还要支付3万欧元的法律费用。这能说明,第三方卖假货电商平台无责的说法并不成立。

       在2003年ExxonMobil公司的版权纠纷中,陪审团裁决的惩罚性赔偿金就曾高达119亿美元。这可能就意味着,如果一群美国人在美国购买了淘宝的假货,或因淘宝上购得的商品对美国消费者权益造成严重损害,淘宝的先行赔付义务和惩罚性赔偿制度就有可能导致其被罚至倾家荡产。

       淘宝是中国公司,美国在任何情况下都无权吊销其营业执照,但是可以因为假货太多承担巨额的赔偿包括惩罚性赔偿,或禁止进入美国销售。如果淘宝注册了一个美国公司,就不仅可能被因承担的赔偿责任而破产,还可能因假冒伪劣太多而承担行政责任,导致经营资格灭失。

 重庆青年报记者 马荣丽

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