“感谢警察同志，还好有你们，不然她的身份证不知道什么时候才能办到。”近日，茶山竹海派出所户籍窗口民警辅警前往东科好望岭一老人家中，跨所为其补办了居民身份证，获家属好评。

“我妈身份证丢失了，但她腿脚不便已经很久出不了门了……”前些日子，老人女儿前来派出所表明来意。获悉情况，民警查询发现该老人户口原在三教镇，实际居住地却为茶山竹海街道东科好望岭小区，且丢失身份证照片与本人容貌相差较大，考虑到老人已96岁高龄且行动不便，故决定上门为其重新拍照办证。当日，老人及女儿看到民警上门，非常感动，并积极配合身份核查和照片采集，很快便拍好了所需证件照片。

民警采集完人像准备回所处理后续流程时，老人女儿激动说道：“现在办理身份证实在是太人性化了，不仅可以跨所办理，特殊情况还能麻烦警察同志上门办理。”说罢连连对民警表示感谢。

“我为群众办实事”实践活动以来，茶山竹海派出所始终将群众需求放在首位，实行户籍身份证业务预约办理、延时服务、上门办理等一系列便民举措，致力于解决群众急难愁盼问题，得到了辖区群众的广泛认可和高度评价。（贺琼）